本土化一直是有雄心壯志的企業開拓海外市場的必要策略,面對政策、文化和市場環境的巨大差異,企業如何在循序漸進中完成本土化布局呢?從實現產品方案的本土化、到人員本土化,再回到產品方案上來,相互促進發展,在適應海外市場的同時,循序漸進的完成開拓海外市場的布局。
本土化的實現從理解文化差異做起
本土化一直是有雄心壯志的企業開拓海外市場的必要策略,面對政策、文化和市場環境的巨大差異,企業如何在循序漸進中完成本土化布局呢?首先,要實現銷售、管理、技術等人員的本土化,讓產品、方案的設計更加貼近本土的市場。對企業來講,解決方案落實到一定程度上,能夠在項目實施中是一個水到渠成的過程,但是,無論是從銷售、技術人員本土化、還是對當地文化上的認同,都需要比較長的一段時間來完成。其次,緊跟本地政策,融入本土文化。面臨文化環境和政策的差異,對于中國的安防企業來說,本土化是一個比較新的課題,也是海外市場發展的重要課題。通過跟客戶合作改進公司的產品,例如有些產品的功能在國內應用良好,在海外市場卻不適應,而海外客戶可能會有一些其他的特定需求等。先是從這個層面來實現本土化,然后比較長的一段時間里面往更高的目標努力靠攏從而終實現方案策略的本土化。總體來說,從實現產品方案的本土化、到人員本土化,再回到產品方案上來,相互促進發展,在適應海外市場的同時,循序漸進的完成開拓海外市場的布局。
過去幾年國際市場上爆發的數起監控設備安全漏洞事件矛頭直指中國監控廠商,除去政治的因素之外,還有文化的差異。中國的很多安防企業把默認的用戶名、密碼形成一個慣例,為客戶的安裝提供便利,后續通過客戶自己的安全體系,必然會有新的用戶名和密碼。但是,因為文化的差異和對海外當地市場缺乏的一些必要的了解,這種情況被客戶認為是一個漏洞,這也是不同文化理念的碰撞,那么,在我們要走向海外市場的同時,必須要了解海外市場的一些特征,特點,了解當地客戶的需求點和關注點,了解本土文化和政策以及用戶習慣,避免錯漏的發生的同時,開發出更符合用戶習慣的產品。
美國一直是眾多中國安企主攻的海外市場,特朗普的一系列貿易保護政策對中國安防企業布局美國市場也產生了一些影響,具體的沖擊將在更加詳細的貿易稅收名錄出臺后確定,目前來說,正常的交易仍在有序進行。如果后續政策發布后,企業會根據具體的政策做相應的調整。目前來說,政策的傾斜雖然會影響利潤,但是中國的產品在整體的價格、品質方面優勢仍舊明顯,總體的交易影響不大,而對客戶的影響也會在一段時間以后逐漸的緩解。 浙江紅蘋果電子有限公司營銷經理陳雷
從全球來看,整體安防行業的產業鏈是在中國,針對有需求的客戶來說,可選擇項中還是中國制造的優勢巨大,中國產品仍是主流。貿易保護政策對客戶來說會是一個比較大的挑戰,導致成本的增加,雖然短期出貨量不會有太大影響,但是針對企業的長期布局上來說,要考慮的因素較多。
成熟穩定的方案走出去
目前中小型企業在海外還是以產品為主的運營模式,主要通過和系統集成商合作的方式去銷售產品。除了價格優勢外,國內企業提供給客戶的方案一般都是經過很多次驗證過的成熟的解決方案,設計方案在舊有項目的實施過程中,經過了千錘百煉,穩定性強,從而獲得用戶的認同。另外,中國安防領域人工智能的高速發展也給海外智能安防項目提供了相對的經驗參考,人工智能在安防領域的落地應用發展非常的快速,隨著國內人口紅利越來越少,勞動力短缺已經是越來越明顯,目前通過人工智能來填補或者給安防產業的發展注入新活力,在國內已經應用較多。海外市場人工智能通過不斷的應用,把在國內發展時走的那些彎路進行糾正,把比較成熟的技術推到海外的市場上。也就是說,我們利用比較成熟的方案(包括人員和目前安防市場上的一些成功的案例、項目)推廣到海外市場,包括高端技術的應用以及整體智能方案的部署,與現有的方案有效地結合,形成新穎的解決方案。
提升品牌影響力為長遠的發展方向
擁有強大的品牌影響力和品牌溢價空間是所有企業努力的方向,比較遺憾的是,目前國內的安防企業,甚至包括中國的巨頭們,在海外的品牌影響力還是很有限的。目前,中國企業出海后做的較多為OEM,而建立有影響力的品牌的非常少。作為企業來講,如何提高自己品牌的影響力,從跟系統集成商合作,推廣到更多的分銷商,再正式推廣到用戶,需要一個漫長的過程。
就中國安防品牌發展的歷程為例,早期可以說都是進口品牌的天下,后來逐漸有了國產品牌,慢慢成長到了現在國產品牌基本上把進口品牌給替代,憑的就是產品的品質、價格、服務。高端的品質、優質的服務、快速的響應能力才形成了一個品牌的號召力,同時價格和管理能力也是一個方面,這些本身是需要一個非常長的時間。品牌的溢價能力還是靠產品的品質、服務、口碑、內在服務能力,企業需要在這方面花費巨大的精力。當然,品牌影響力在國內不光是安防行業,其他行業也一樣,同樣需要幾十年的經營,來提升品牌溢價的空間。