炎熱的夏季,待夜幕降臨,暑氣消散,約上兩三個(gè)好友,置身繁華鬧市,行在熱鬧的大街,嘗嘗路邊小吃,逛逛商場(chǎng),是現(xiàn)在生活在以節(jié)奏快壓力大而聞名的北上廣深年輕人解壓放松的好方式。
好的游玩體驗(yàn)要有好的環(huán)境,近日,某地的LED大屏出現(xiàn)了許多死燈、壞燈的情況,或者是屏幕顯示畫面十分雜亂,有些甚至干脆用不了,在燈火輝煌的街頭出現(xiàn)一塊塊黑洞洞大黑幕,讓許多“強(qiáng)迫癥”朋友大感不舒服,極大的影響了游玩體驗(yàn)和心情。
既然大屏幕出現(xiàn)了問題,為什么不找人修理呢?筆者了解到,許多商家在LED大屏幕出現(xiàn)問題的時(shí)候都會(huì)向廠家或者代理商反映,但對(duì)方有的反映迅速,十分積極的解決了問題,有的則十分拖沓,根本不能及時(shí)的解決問題!有的干脆根本就找不到廠家和代理商了!
LED大屏以其獨(dú)有的特點(diǎn)近年來一直獨(dú)占戶外顯示市場(chǎng),但行業(yè)內(nèi)亂象紛呈,競(jìng)爭(zhēng)無序,許多LED屏企疏于品質(zhì)和服務(wù)的提升,導(dǎo)致了許多終端用戶的不良體驗(yàn),也相當(dāng)程度的對(duì)于城市環(huán)境造成了影響,而這部分的顯示屏也被媒體稱之為“城市牛皮癬”,可見其臭名昭著的程度。
安裝LED顯示大屏畢竟是一個(gè)工程項(xiàng)目,一般的屏企會(huì)給大屏一個(gè)短的有1到3年,長的5年甚至更長時(shí)間的質(zhì)量保障期。許多終端客戶在初選擇的時(shí)候就選擇了市場(chǎng)上價(jià)格低的LED顯示屏,過了質(zhì)量保障期后,再面對(duì)頻頻出問題的大屏不勝其煩。經(jīng)常修理還不如更換大屏,所以許多客戶大多數(shù)都是聽之任之,極少數(shù)會(huì)及時(shí)更換大屏,也讓許多大屏都處于無維護(hù)狀態(tài),成了“城市牛皮癬”。
另外,近年來LED大屏重要的服務(wù)對(duì)象——戶外傳媒的發(fā)展也不如預(yù)期,許多傳媒公司的經(jīng)營狀況也很不理想,像LED傳媒巨頭上海香榭麗傳媒就因?yàn)榻?jīng)營不善,后資不抵債,宣布破產(chǎn)。無獨(dú)有偶,郁金香和達(dá)克斯兩家公司也被其他公司收購了。
這些戶外傳媒廣告公司的沒落也制約了LED顯示的發(fā)展道路,使許多LED顯示屏陷入維護(hù)的尷尬境地,隨著各地清理的腳步加快,許多稍微維護(hù)一下就能用的屏幕也被清掃了,這些顯示屏沒有得到合理利用的同時(shí),也使戶外顯示拓展的腳步放緩了。
出現(xiàn)了這些問題,無疑是給商家添了許多麻煩,無數(shù)商家不禁一問:誰來救救我的大屏?
LED顯示屏近年來在戶外應(yīng)用規(guī)模逐漸擴(kuò)大,但是有相當(dāng)一部分的LED顯示屏是由中小企業(yè)來完成的,這些中小企業(yè)在完成工程后卻在維護(hù)上卻顯得力不從心,企業(yè)本身的技術(shù)人員不多,顯示屏工程又是分散,企業(yè)內(nèi)部的管理又有問題。基于這些問題,“E幫客”和“萬屏匯”等第三方維護(hù)的平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,這些平臺(tái)采用共享工程師的模式,企圖快速解決戶外顯示屏的維修難題。
這類的第三方平臺(tái)雖然抓住了行業(yè)痛點(diǎn),卻依然沒有發(fā)展成規(guī)模,因?yàn)榈谌狡脚_(tái)在經(jīng)營中會(huì)和我們的屏企有許多資源上的沖突,例如客戶資源和技術(shù)人員資源,我們的這些第三方平臺(tái)堪稱LED顯示屏的“滴滴”,技術(shù)人員和終端客戶在平臺(tái)上就能取得聯(lián)系,從而修理大屏。但問題在于技術(shù)人員和司機(jī)畢竟不一樣,技術(shù)人員是由LED屏企培養(yǎng)的,這樣公然幫助技術(shù)人員接“私活”絕對(duì)不為LED屏企所容!
這些問題也導(dǎo)致了這些第三方平臺(tái)得不到LED屏企的支持,進(jìn)而導(dǎo)致其發(fā)展緩慢。其實(shí)只要和屏企加強(qiáng)交流,形成默契,整合資源,屏企和第三方平臺(tái)和諧發(fā)展,屏企可以專心生產(chǎn),平臺(tái)可以專心維護(hù),絕對(duì)是解決顯示屏售后及維修的好辦法!我們也期待這一天早點(diǎn)到來。
這些一直為外界詬病的“城市牛皮癬”也受到了政府的重視,隨著智慧城市建設(shè)的大力推進(jìn),政府出手救了一救這個(gè)“城市牛皮癬”的問題。北京市城市管理委員會(huì)與北京市規(guī)劃和國土資源管理委員會(huì)、北京市城市綜合管理行政執(zhí)法局,聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展集中清理天際線專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。
遵照發(fā)布的文件,北京市各區(qū)政府和相關(guān)部門積極行動(dòng),本著打造“空間協(xié)調(diào)、視覺清朗、規(guī)范有序、整潔優(yōu)美、品質(zhì)高端”的城市公共空間環(huán)境,清理建筑物頂部廣告牌匾、廣告屏和其它亂象,維護(hù)空間安全,恢復(fù)建筑規(guī)劃原貌。動(dòng)員企業(yè)和單位自拆了樓頂各種牌匾、廣告屏標(biāo)識(shí)共1.4萬塊,亮出了美麗的天際線,得到了絕大多數(shù)市民的支持和好評(píng)。
政府的行動(dòng)結(jié)束了許多“城市牛皮癬”對(duì)城市環(huán)境的腐蝕,也讓民眾不因?yàn)樯贁?shù)壞屏、死屏就對(duì)LED顯示屏產(chǎn)生厭惡感!但這還是治標(biāo)不治本,要想改變整個(gè)局面重點(diǎn)還是要我們LED屏企出手自救!那么我們?cè)撊绾巫跃饶兀?/span>
首先,一定要加快生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升,尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量,這關(guān)乎企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。一個(gè)企業(yè)不以生產(chǎn)質(zhì)量好的產(chǎn)品為宗旨,就是自己堵死企業(yè)的發(fā)展之路。即使行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)盛行,同質(zhì)化嚴(yán)重也不是企業(yè)生產(chǎn)殘次品的理由,豈不知出淤泥而不染,濯清漣而不妖?一個(gè)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度就是企業(yè)業(yè)績(jī)的來源,而優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量就是知名度和美譽(yù)度好的養(yǎng)分!
其次,要建立一個(gè)優(yōu)良的后期服務(wù)維修的體系,顧客是上帝這句話永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí),只有把終端客戶服務(wù)好了,才會(huì)有更多市場(chǎng),許多企業(yè)都加入了行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”,卻沒有人認(rèn)識(shí)到后期服務(wù)的重要性,客戶的問題不能得到及時(shí)的解答和解決,很容易引起客戶的不滿,進(jìn)而影響客戶的忠誠度。
后期服務(wù)這塊有很很重要的一個(gè)問題就是,許多企業(yè)在經(jīng)營模式上注定了有許多中間的代理商和經(jīng)銷商,這中間的一環(huán)對(duì)于及時(shí)解答和處理客戶的問題十分不利,一群認(rèn)真負(fù)責(zé)和能力出眾的代理商和經(jīng)銷商對(duì)于LED屏企來說至關(guān)重要。LED大屏本身就是一個(gè)巨大的工程項(xiàng)目,大屏的使用時(shí)間短的兩三年,長的七八年,甚至上十年也不是不可能,所以持續(xù)不斷的給客戶提供后期服務(wù)就顯得尤為重要!
還有,企業(yè)要同終端客戶和代理商經(jīng)銷商積極宣導(dǎo)使用大屏的注意事項(xiàng),許多問題的出現(xiàn)往往是由于終端客戶沒有按照規(guī)范的使用大屏,終端客戶是不是能夠按照規(guī)范來使用大屏雖然不是企業(yè)或者經(jīng)銷商代理商能夠左右的,但只要企業(yè)和經(jīng)銷商代理商們一再的積極宣導(dǎo),相信終端客戶也將重視這個(gè)問題,有效的解決一些未來不必要的麻煩的同時(shí),也樹立了一個(gè)負(fù)責(zé)任的的企業(yè)形象!
后就是要了解國家的政策,任何一個(gè)行業(yè)想要做出規(guī)模離開了政策的支持都將寸步難行,企業(yè)要有相當(dāng)?shù)恼蚊舾卸龋P(guān)心國家發(fā)布的相關(guān)政策,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),說不定還能乘著政策的東風(fēng)加快企業(yè)的成長,這絕對(duì)不是投機(jī)取巧,而是順勢(shì)而為!
政府和企業(yè)甚至第三方平臺(tái)都出手了,我們的終端客戶自己也要懂得“自救”。除了上文提到的積極同企業(yè)來了解使用和維護(hù)大屏的注意事項(xiàng)外,我們的客戶朋友自己也要盡可能的去了解大屏,自己有了常識(shí),就不至于用壞大屏了!
還有在挑選大屏的時(shí)候一定要選擇知名度美譽(yù)度高的企業(yè)產(chǎn)品,不但質(zhì)量相對(duì)較好,后期的服務(wù)也十分到位,重要的是盡可能的規(guī)避了過了幾年大屏就沒人負(fù)責(zé)的問題,因?yàn)樵S多沒實(shí)力企業(yè)可能存在倒閉的危險(xiǎn)!
當(dāng)然有條件的能和廠家直接拿貨當(dāng)然是更好的,規(guī)避了中間經(jīng)銷商代理商的問題,出了問題能夠更及時(shí)的聯(lián)系到廠家是好的!
其實(shí)又何止街頭的幾塊大屏需要“解救”呢?LED顯示行業(yè)也是內(nèi)憂外困,行業(yè)內(nèi)部問題按下不表,美國企業(yè)挑起的“337調(diào)查”已經(jīng)正式通過,美國方面已經(jīng)展開調(diào)查了,矛頭直指我國的許多LED顯示巨頭!
山雨欲來風(fēng)滿樓,LED顯示行業(yè)需要這樣的磨礪,也不怕這樣的磨礪。每一個(gè)行業(yè)內(nèi)人士都將眾志成城,一起努力,一起面對(duì)!我們相信是非曲直,自有定論!